Wat een bezoeker in vijf seconden moet zien
Een bezoeker oordeelt sneller dan je denkt. Drie dingen moeten in je eerste scherm staan, en zo test je of dat lukt.
Een bezoeker beslist sneller dan je denkt. Binnen ongeveer 50 milliseconden vindt hij je site mooi of niet. Nog voordat hij één woord heeft gelezen.
Het eerste oordeel blijft hangen
Dat eerste oordeel kleurt hoe hij de rest bekijkt. In een groot onderzoek van Stanford ging bijna de helft (46,1%) van wat mensen zeiden over de geloofwaardigheid van een site over hoe die eruitzag.
Verzorgd is dus geen luxe. Het is vertrouwen.
Simpel wint
Google liet mensen 119 sites in een flits zien. De sites met een eenvoudig en herkenbaar ontwerp vonden ze het mooist.
Dat is goed nieuws. Je hoeft niet opvallend anders te doen. Je moet vooral duidelijk zijn.
Een bezoeker hoeft niet verrast te worden. Hij moet snappen waar hij is.
Drie dingen in je eerste scherm
Zonder te scrollen moet een bezoeker drie dingen snappen:
- Wat je doet. In gewone woorden, niet in een slogan.
- Voor wie. Zodat hij weet dat hij goed zit.
- Wat de volgende stap is. Eén knop, die zegt wat er gebeurt. "Plan een afspraak" zegt meer dan "Meer info".
Test het zelf
Open je site op je telefoon. Kijk vijf seconden. Leg je telefoon weg.
Kun je die drie dingen opnoemen? Dan zit het goed. Zo niet, dan weet je waar je moet beginnen.
Pas op met cijfers die rondgaan
Op veel sites lees je dat "94% van de eerste indruk over design gaat". Daar is geen echte bron voor te vinden. Het onderzoek van Stanford zelf komt op 46,1%. Wij gebruiken alleen cijfers met een bron die we zelf hebben gezien.